Политика конфиденциальности
Здесь написано, какие данные Clarify получает от вас, зачем, кому их передаёт, сколько хранит и как вы можете получить копию своих данных или удалить их. Мы стараемся собирать только то, без чего сервис не работает.
Редакция от 9 ноября 2026 г.
1. Кто обрабатывает данные
Оператором платформы является администрация Clarify.
Контакты по вопросам данных: support@clarify.kz, +7 706 416 72 30. Подробнее на странице «О компании».
2. Какие данные мы получаем
| Данные | Откуда | Зачем |
|---|---|---|
| Имя, фамилия, никнейм, email, телефон, пароль | Вы указываете при регистрации | Создать и защитить аккаунт, подтвердить email, показывать ник рядом с отзывом. Пароль хранится только в виде хеша. |
| БИН, название и адрес компании | Регистрация компании | Убедиться, что аккаунт создан бизнесом, и показать карточку компании. |
| Тексты отзывов, оценки, теги, ответы компаний, жалобы | Вы публикуете | Показывать отзывы другим людям, модерировать, защищать от спама. |
| Фото, меню, прайс, акции, контакты филиалов | Загружает компания | Показывать карточки мест. Из фото удаляются метаданные, включая геометку. |
| IP-адрес и технические данные запроса | Браузер | Защита от злоупотреблений и перебора паролей. IP хранится только в виде необратимого хеша на ограниченное время для счётчиков запросов. |
| Приблизительное местоположение | Только если вы нажали «Рядом со мной» | Показать места по расстоянию. Координаты округляются примерно до 100 м, не сохраняются и в аккаунт не записываются. |
| Дата согласия и номер редакции документов | При регистрации | Подтвердить, с какими текстами вы согласились. |
Мы не запрашиваем платёжные карты, паспортные данные, дату рождения, точные координаты и не собираем данные из ваших соцсетей. Телефон мы просим только для того, чтобы один человек не создавал много аккаунтов; мы не звоним и не пишем на него, пока вы сами не попросите.
3. Основания и цели
- исполнение условий: ваш аккаунт, ваши отзывы, работа кабинета компании;
- ваше согласие: аналитика (Яндекс Метрика) и определение местоположения включаются только по вашему действию;
- безопасность: защита от спама, подделки отзывов и взлома;
- соблюдение закона: ответ на обращения уполномоченных органов.
Мы не продаём данные и не используем их для рекламных рассылок или профилирования.
4. Cookie и аналитика
Необходимые cookie нужны для входа и работы сайта. Яндекс Метрика включается только после вашего согласия в окне о cookie, и выбор можно изменить в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы. Список всех cookie и сроков в Политике cookie.
5. Кому мы передаём данные
Для работы сайта мы используем сторонние сервисы. Они получают только то, что нужно для их задачи.
| Сервис | Задача | Какие данные получает |
|---|---|---|
| Vercel | Хостинг сайта | Запросы к сайту, IP-адрес, технические журналы. |
| Neon (PostgreSQL) | База данных | Все данные аккаунта и контента, в зашифрованном виде при передаче. |
| Gmail (Google) | Письма с кодами и уведомления | Ваш email и текст письма. |
| Cloudflare Turnstile | Проверка «вы не робот» при регистрации | Технические данные браузера и IP-адрес. |
| Яндекс Метрика (только с согласия) | Обезличенная статистика посещений | Cookie-идентификатор, страницы, источник перехода, клики. Без записи экрана. |
| OpenFreeMap и OpenStreetMap | Плитки карты | IP-адрес и адрес запрошенной плитки, когда вы открываете карту. |
| Sentry (если включён мониторинг) | Сообщения об ошибках сайта | Текст ошибки и стек. Cookie, заголовки, тела запросов и адреса с параметрами не отправляются. |
Эти сервисы могут находиться за пределами Казахстана, поэтому ваши данные могут обрабатываться на серверах других стран. Мы передаём данные только в объёме, нужном для работы сайта, и выбираем сервисы, которые защищают их при передаче.
6. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок |
|---|---|
| Аккаунт, отзывы, ответы, жалобы | Пока вы не удалите аккаунт. |
| Ключ сессии (вход) | До 30 дней или до выхода. |
| Незавершённая регистрация и код из письма | До 30 минут. |
| Хеш IP для счётчиков запросов | От минут до нескольких часов. |
| Резервные копии базы | До 30 дней, затем удаляются; удалённый аккаунт исчезает из копий вместе с ними. |
| Запись о согласии (дата и редакция) | Пока существует аккаунт. |
7. Ваши права
- получить копию своих данных: в профиле, вкладка «Безопасность», кнопка «Скачать мои данные» (для компании: вкладка «Информация» в кабинете);
- исправить данные: в профиле; основные данные меняются один раз, для других изменений напишите нам;
- удалить аккаунт и данные: там же, кнопка «Удалить аккаунт». Удаление сразу стирает профиль, отзывы и жалобы, а рейтинги мест пересчитываются;
- отозвать согласие на аналитику: «Настройки cookie» внизу любой страницы;
- обратиться с вопросом или жалобой по адресу из раздела 1. Мы ответим в разумный срок, а вы можете также обратиться в уполномоченный государственный орган.
8. Публичные данные и отзывы
Отзывы, ответы компаний и карточки мест видны всем посетителям. Рядом с отзывом показывается ваш никнейм, а не email или телефон. Не пишите в отзыве то, что не хотите сделать публичным: личные данные других людей, телефоны, адреса. После удаления аккаунта ваши отзывы удаляются, но копии, которые уже сделали другие люди или поисковые системы, мы удалить не можем.
9. Местоположение, проверка при регистрации и фотографии
Местоположение. Если вы нажмёте «Рядом со мной», браузер спросит разрешение. Координаты (с точностью около 100 метров) отправляются на сервер только для этого поиска и не сохраняются.
Проверка «вы не робот». Для защиты форм регистрации используется проверка средствами платформы или сервис Cloudflare Turnstile. В последнем случае сервису передаются технические данные браузера и IP-адрес.
Фотографии. Фотографии, которые компании загружают для филиалов, публикуются на страницах мест. Из файлов удаляются метаданные, включая геометку съёмки.
Согласие. При регистрации сохраняются дата и время, когда вы приняли Условия использования и Политику конфиденциальности, и номер их редакции.
10. Публичный профиль и награды
За отзывы вы получаете награды и уровень. По умолчанию они видны только вам, а профиль закрыт. Если вы сами включите «Публичный профиль» (в профиле, вкладка «Публичный профиль»), появится страница с вашим никнеймом, и каждый блок на ней вы включаете отдельно: уровень, награды, статистику, список отзывов, города и категории, дату регистрации. Любую награду можно скрыть.
- настоящие имя и фамилия, email и телефон на странице не показываются никогда;
- страница закрыта от поисковых систем, пока вы не разрешите иное;
- в списке «Лучшие авторы» вы появляетесь, только если включили участие;
- закрыв профиль, вы сразу убираете страницу, значки рядом с отзывами и участие в списке;
- награды и настройки входят в копию ваших данных и удаляются вместе с аккаунтом.
11. Безопасность
Пароли хранятся в виде хешей, соединение с сайтом защищено, доступ к базе ограничен, резервные копии шифруются. Ни один сервис не может гарантировать абсолютную защиту, но мы принимаем разумные организационные и технические меры и устраняем найденные уязвимости.
12. Дети
Clarify не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные.
13. Изменение политики
Мы можем обновлять эту политику по мере развития сайта. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице, а дата редакции указана вверху. Если изменение существенно, мы попросим подтвердить согласие заново.